（通讯员 马晨溪 刘梦瑶 张玉怡）为助力老年群体跨越“数字鸿沟”，有效解决手机挂号、自助机操作等实际难题，10月30日下午，公共管理学院团委区建部携手中南大学湘雅三医院门诊部，在湘雅三医院门诊楼5楼开展“智慧助医，暖心相伴”志愿服务活动，以实际行动为中老年患者排忧解难。

活动筹备阶段，志愿者组长牵头，将服务桌与宣传海报精准摆放至指定区域，高效完成志愿服务点位的布置工作，为活动顺利开展筑牢基础。活动正式启动后，志愿者们站在自助机旁，为不会使用自助机的中老年患者讲解挂号、缴费、报告打印等流程。考虑到部分中老年患者希望更进一步了解自助机使用技巧，志愿者们特别在教学区增设专项指导环节，通过现场演示、分步拆解操作流程、发放简易图文指南等方式，对患者提出的个性化疑问逐一耐心解答，让中老年患者从“会用”到“善用”，有效减少老年就医人群对智慧就医的忧虑与担心。

此次活动聚焦老年群体就医需求，搭建起志愿服务与医疗便民的桥梁，展现了公共管理学院青年志愿者的责任与担当。

一审：谭欣雨

二审：周涵韵

三审：夏瑞霞